Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos las siguientes formas de pago:
✅ Tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.).
✅ Transferencia bancaria.
✅ Depósito bancario en efectivo.
✅ MercadoPago.

Todas las transacciones están protegidas mediante protocolos de seguridad (SSL) para garantizar la privacidad y protección de sus datos.

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

Puede calcular el costo de envío al agregar el producto al carrito (sin necesidad de completar la compra).

• El costo de envío dependerá del peso del producto y la dirección de entrega.

• Los costos son calculados automáticamente por la empresa de transporte (Correo Argentino o Andreani).

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Todos nuestros productos son enviados a través de:
🚛 Correo Argentino o Andreani (según la opción que elija).

Ambas opciones permiten el seguimiento en línea de su envío.

🏡 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el territorio argentino. Puede elegir:

• Recibirlo en su domicilio.

• Retirarlo en la sucursal de correo más cercana (según disponibilidad y preferencia).

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. El plazo promedio es de 3 a 7 días hábiles a partir del despacho en la sucursal de correo.

• Le enviaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido en tiempo real.

🔄 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puede solicitar un cambio dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que el producto:
✅ Se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado.
✅ No haya sido usado.
✅ Conserve el empaque original y las etiquetas correspondientes.

Para iniciar el proceso de cambio, contáctenos a [email protected]

❌ ¿Puedo devolver un producto?

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con las etiquetas intactas.

• Los costos de envío para devoluciones correrán por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación o error en el envío.

🔎 ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

En Deco Tienda Hogar realizamos un control de calidad y empaquetado antes de despachar cada producto. Sin embargo, si recibe un producto en malas condiciones:

1. Sáquele una foto donde se vea el daño o defecto.

2. Escríbanos a [email protected] o presione AQUÍ para informarnos sobre el problema.

3. Evaluaremos su caso y le ofreceremos una solución rápida (reemplazo o reembolso).

🛡️ ¿Es seguro comprar en Deco Tienda Hogar?

Sí, garantizamos la seguridad de sus datos y pagos mediante sistemas de encriptación (SSL) y plataformas seguras de procesamiento de pagos (como MercadoPago).
Además, sus datos personales están protegidos conforme a nuestra Política de Privacidad.

📧 ¿Puedo recibir ofertas y novedades?

Sí, al registrarse en nuestro sitio puede optar por recibir correos electrónicos con promociones y novedades.
Si en algún momento desea dejar de recibir estas comunicaciones, puede cancelar la suscripción desde el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a [email protected]

🔚 ¿Puedo cancelar mi compra después de realizarla?

Puede cancelar su compra antes de que el producto sea despachado.

• Si el pedido ya fue enviado, deberá esperar a recibirlo para iniciar el proceso de devolución.

• Para cancelar su compra, escríbanos a [email protected] lo antes posible.